نشست محمدرضا گلرو مدیر منطقه تهران با مدیر و کارکنان شعبه جنوب تهران (شهر ری) برگزار شد.
در ابتدای این نشست، صادق عابدی ، گزارشی از عملکرد شعبه، وضعیت پرتفوی، برنامههای توسعهای و اقدامات انجامشده در حوزه خدماترسانی به مشتریان ارائه داد.
در ادامه، موضوعات مختلف مرتبط با ارتقای کیفیت خدمات، بهبود فرآیندهای اجرایی و توسعه فعالیتهای شعبه مورد بررسی قرار گرفت و مدیر شعبه جنوب در این نشست ضمن افزایش ارائه خدمت به جامعه معزز ایثارگران بر ضرورت ارتقای سطح خدماترسانی به بیمهشدگان صندوق بازنشستگی کشوری، توسعه زیرساختهای مورد نیاز و ساماندهی فرآیند دریافت و تحویل اسناد درمانی این جامعه هدف تأکید کرد.
وی همچنین حفظ نرخهای رقابتی در چارچوب ضوابط فنی و ارزشهای سازمانی شرکت و پرداخت بهموقع هزینههای درمانی قراردادهای درمان گروهی را از مهمترین عوامل جلب رضایت مشتریان و تقویت جایگاه شرکت در بازار بیمه عنوان کرد.
محمدرضا گلرو، مدیر منطقه تهران نیز در این نشست با تأکید بر نقش محوری شعب در تحقق اهداف راهبردی شرکت، اظهار داشت: موفقیت پایدار در بازار رقابتی صنعت بیمه مستلزم ارائه خدمات باکیفیت، حفظ ارتباط مؤثر با مشتریان و بهرهگیری از ظرفیتهای موجود برای توسعه پرتفوی سودآور است.
وی با قدردانی از تلاشهای کارکنان شعبه جنوب، بر ضرورت همافزایی، افزایش بهرهوری و تمرکز بر جذب پرتفویهای هدف تأکید کرد و آمادگی منطقه تهران را برای حمایت از برنامههای توسعهای شعبه اعلام کرد.
در بخش دیگری از این نشست، آخرین وضعیت مناقصات در دست اقدام و فرصتهای جدید کسبوکار مورد بررسی قرار گرفت. در این راستا، راهکارهای افزایش ضریب موفقیت در مناقصات پیشرو از جمله وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی، شرکت صنایع کیمیا چوب، شرکت توسعه خدمات مهندسی آب و خاک پارس، دفتر تبلیغات اسلامی حوزههای علمیه و جامعهالمصطفی العالمیه(ص) مورد بحث و تبادل نظر قرار گرفت.
در پایان، حاضران ضمن بررسی چالشها و فرصتهای موجود، بر تداوم برگزاری نشستهای تخصصی و هماندیشی مستمر بهمنظور ارتقای عملکرد، توسعه بازار و افزایش رضایت مشتریان تأکید کردند.
