اداره رسیدگی به اسناد سرپایی در راستای ارتقای سطح دسترسی بیمهشدگان به خدمات دارویی و با هدف رفاه حال بیماران و کاهش مراجعات حضوری، از سالهای گذشته سامانه برخط تأیید دارو را راهاندازی کرده است. این اقدام موجب شده تا در شرایط کنونی نیز خدمات تأیید دارو بهصورت آنلاین، حتی در ساعات غیراداری و ایام تعطیل، بدون وقفه به بیمهشدگان ارائه شود.
همچنین رسیدگی به نسخ مؤسسات غیربیمارستانی طرف قرارداد از طریق سامانههای نسخه الکترونیک در زمان مقرر انجام و پس از بررسی، جهت پرداخت به اداره امور مالی ارسال میشود. خدمات این اداره به دو صورت حضوری و غیرحضوری ارائه میشود و بهطور میانگین روزانه بیش از ۵۰۰ مورد تأیید دارو برای بیمهشدگان ثبت و انجام میشود.
شایان ذکر است بیماران و داروخانهها در صورت بروز هرگونه مشکل یا ابهام در فرآیند تأیید دارو، میتوانند از طریق شماره ۰۹۹۳۴۴۶۶۰۱۵ در پیامرسان «بله» با کارشناسان این اداره ارتباط برقرار کرده و راهنماییهای لازم را دریافت کنند.
دکتر برجی، رئیس اداره رسیدگی به اسناد سرپایی بیمه سلامت استان تهران، با تأکید بر تداوم خدمترسانی در تمامی شرایط اظهار کرد: «رسالت اصلی این اداره، تسهیل دسترسی بیمهشدگان به خدمات درمانی و دارویی و پشتیبانی از مراکز طرف قرارداد است. با برنامهریزی انجامشده و بهرهگیری از ظرفیت سامانههای الکترونیکی، تمامی خدمات حوزه رسیدگی به اسناد و تأیید دارو در ایام وداع با قائد شهید امت بدون وقفه در حال ارائه است و همکاران ما با تمام توان تلاش میکنند تا هیچ خللی در روند خدمترسانی به مردم ایجاد نشود.»
