نرخ مطالبات غیرجاری به تسهیلات یا معوقات، یکی از مهم‌ترین شاخص‌های ارزیابی بانک‌ها به شمار می‌رود. افزایش این نرخ می‌تواند ریسک‌های جدی از جمله کاهش نقدینگی و افت توان بانک‌ها در پرداخت تسهیلات جدید را به همراه داشته باشد.
بانک قرض‌الحسنه مهر ایران طی سال‌های گذشته همواره بیشترین تعداد تسهیلات را در میان بانک‌های کشور پرداخت کرده است؛ به‌گونه‌ای که در شاخص تعداد تسهیلات، عملکرد آن از مجموع ۲۰ بانک نیز فراتر رفته است. این بانک در عین حال موفق شده پایین‌ترین نرخ مطالبات غیرجاری (NPL) را نیز ثبت کند.
در سال گذشته، با وجود پرداخت بیش از ۵ میلیون فقره تسهیلات، نرخ معوقات این بانک همچنان کمتر از یک درصد باقی مانده و جایگاه آن به‌عنوان اصلی‌ترین بانک متولی پرداخت تسهیلات خرد در کشور بیش از پیش تثبیت شده است.
مدیران بانک تحقق این دستاورد را متأثر از دقت کارکنان در فرآیند اعتبارسنجی مشتریان، خوش‌حسابی مشتریان وفادار، و باور عمیق جامعه ایرانی به عقد قرآنی قرض‌الحسنه می‌دانند.
